Como Recepcionista, usted será el primer punto de contacto para los huéspedes del hotel, responsable de recibir a los visitantes y gestionar las operaciones de recepción. Garantizará que los procesos de entrada y salida sean fluidos, gestionará las reservas y los pagos y responderá a las consultas de los huéspedes para ofrecer una experiencia positiva a los huéspedes.
Responsabilidades clave:
- Dé la bienvenida y ayude a los huéspedes de una manera profesional y amable
- Gestione los procedimientos de entrada y salida de los huéspedes
- Gestione las reservas, las asignaciones de habitaciones y las actualizaciones
- Procesar pagos, facturación y manejo de efectivo
- Responder a las consultas, solicitudes e inquietudes de los huéspedes
- Mantener los procedimientos de recepción y los estándares de servicio
Requisitos:
- Se prefiere experiencia previa en recepción o servicio al cliente
- Fuertes habilidades comunicativas e interpersonales
- Conocimientos básicos de los sistemas de reservas y facturación
- Actitud centrada en el cliente y habilidades para resolver problemas
- Capacidad para trabajar por turnos, incluidos fines de semana y días festivos
¡Antes de continuar!
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