Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto para los huéspedes del hotel, responsable de recibir a los visitantes y gestionar las operaciones de recepción. Garantizarás que los procesos de entrada y salida sean fluidos, gestionarás las reservas y los pagos y responderás a las consultas de los huéspedes para ofrecer una experiencia positiva a los huéspedes.

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Responsabilidades clave:

• Dé la bienvenida y ayude a los huéspedes de una manera profesional y amable
• Gestionar los procedimientos de entrada y salida de los huéspedes
• Gestionar las reservas, las asignaciones de habitaciones y las actualizaciones
• Procesar pagos, facturación y manejo de efectivo
• Responder a las consultas, solicitudes e inquietudes de los huéspedes
• Mantener los procedimientos de recepción y los estándares de servicio

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Requisitos:

• Se prefiere experiencia previa en recepción o servicio al cliente
• Fuertes habilidades comunicativas e interpersonales
• Conocimientos básicos de los sistemas de reservas y facturación
• Actitud centrada en el cliente y habilidades para resolver problemas
• Capacidad para trabajar por turnos, incluidos fines de semana y días festivos

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