Como Subgerente de hotel, apoyará al director general en la supervisión de las operaciones diarias del hotel y en la garantía de un alto nivel de servicio en todos los departamentos. Ayudarás a supervisar a los equipos, gestionar los problemas de los huéspedes y garantizar el buen funcionamiento del hotel, al tiempo que contribuirás a los objetivos empresariales generales.
Responsabilidades clave:
- Apoye las operaciones diarias del hotel y la coordinación departamental
- Supervise a los equipos de recepción, limpieza, comida y bebida y habitaciones
- Asegúrese de que se sigan los procedimientos, las políticas y los estándares de servicio del hotel
- Gestiona los comentarios de los huéspedes y las escalaciones de forma profesional
- Supervisión, programación y capacitación del personal de apoyo
- Ayudar con los requisitos de cumplimiento e informes operativos
Requisitos:
- Experiencia en operaciones hoteleras o en funciones de supervisión hotelera
- Buen conocimiento de los departamentos del hotel y los estándares de servicio
- Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas
- Capacidad para trabajar en un entorno hotelero acelerado
- Flexibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y días festivos
¡Antes de continuar!
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